Delivery Policy
Virex Zone-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের প্রধান লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ নিরাপদে এবং দ্রুততম সময়ে আপনার পছন্দের চায়না গ্যাজেট ও স্মার্ট পণ্যগুলো আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া।
১. ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ (Delivery Areas & Charges)
আমরা সমগ্র বাংলাদেশে অত্যন্ত নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি।
ঢাকার ভিতরে: ডেলিভারি চার্জ ৳ ৭০ টাকা।
ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ৳ ১৩০ টাকা।
(দ্রষ্টব্য: বিশেষ কোনো অফার, ক্যাম্পেইন বা প্রমোশনের সময় ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত বা সম্পূর্ণ ফ্রি হতে পারে।)
২. ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeline)
আপনার অর্ডারটি আমাদের টিম কর্তৃক চূড়ান্ত (Confirm) হওয়ার পর ডেলিভারির কার্যক্রম শুরু হয়:
ঢাকার ভিতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
(নোট: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক হরতাল/অবরোধ কিংবা কুরিয়ার সার্ভিসের অনাকাঙ্ক্ষিত জটিলতার কারণে ডেলিভারিতে সাময়িক বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যোগাযোগের মাধ্যমে আপডেট জানিয়ে দেব।)
৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD)
আপনার অনলাইন কেনাকাটাকে শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত ও আনন্দদায়ক করতে আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দিচ্ছি।
ঢাকার ভিতরে: কোনো অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়াই অর্ডার করুন এবং পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করুন।
ঢাকার বাইরে: ভুয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত অর্ডার এড়াতে ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি (৳ ১৩০) বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে অগ্রিম প্রদান করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে। মূল পণ্যের টাকা আপনি পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পরিশোধ করবেন।
৪. পণ্য গ্রহণ ও আনবক্সিং নিয়মাবলি (গুরুত্বপূর্ণ)
ইলেকট্রনিক্স ও গ্যাজেট পণ্যের সঠিক মান নিশ্চিত করতে নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে:
ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন: ডেলিভারি পার্সেলটি গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই পার্সেলটি খুলে দেখে নিন পণ্যটি সঠিক এবং অক্ষত আছে কিনা।
ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য: যদি পণ্য ভাঙা, ড্যামেজড কিংবা ভুল এসে থাকে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পার্সেলটি ফেরত দিন এবং সরাসরি আমাদের হেল্পলাইনে বা পেজে মেসেজ দিয়ে জানান।
আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video): পার্সেলটি খোলার সময় অনুগ্রহ করে একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন। পরবর্তীতে কোনো পার্টস মিসিং, অভ্যন্তরীণ ত্রুটি বা ভাঙা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে এই ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে দ্রুত সমাধান পেতে সহায়তা করবে।